경영학, 자원관리, 인사관련 등 인력개발과 활용 요점 정리 18. 개인분석

18. 개인분석

1) 개인분석(person analysis)의 개념

♠ 종업원 개개인의 요구를 분석, 핵심 작업의 수행방법에 초점을 둠
♠  분석대상: 종업원과 그의 감독자
♠  분석자료: 직무수행 평가, 직접관찰, 시험, 질문, 특별히 계획된 상황, 결정적 사건
♠  효과적인 개인 분석 접근법
♠  훈련을 위한 개인 분석 접근법

① 요약적 개인 분석
- 전체적인 분석 : 개별 종업원의 직무수행 능력에 대한 전반적인 평가
- 성공적인 수행자와 비 성공적인 수행자로 분류함
‣ 개인의 직무 능력에 대한 전반적 평가
② 진단적 개인 분석
- 개별종업원의 행동 결과가 왜 일어나는가를 결정(KASOs, 능력, 환경적 요인들이 어떻
게 요약적 개인 분석을 가져오는가를 결정)
- 누가 성공적 또는 비성공적으로 직무를 수행하고 있는가, 그리고 성공적 또는 비성공적
으로 직무를 수행하는 이유는 무엇인가를 파악함
‣ 개인의 행동 결과가 왜 일어나는가?

2) 개인 분석과정에서의 수행 평가

♠  수행 평가는 개인 분석자료를 수집하는 도구로서 가치가 있음

(1) 수행 평가 모형의 단계
♠  수행 능력 또는 접근형태 평가
♠  직무수행에서 종업원의 행동 및 특성과 요구되는 행동 및 특성 간의 불일치 규명
♠  불일치의 원천 확인
♠  불일치 해결에 적절한 조정방법 선택

(2) 이 과정에서 두 가지 단계가 적합함
♠  수행 평가 정보는 반드시 완전하거나 정확하게 추정될 수 없음
- 많은 수행 평가는 평가과정에서 부실한 평가과정이나 실수에 의해 영향을 받음
- 조직의 평가과정과 실행에 대한 심사는 평가의 질을 평가하는 데 도움을 줌
♠  수행의 원천이나 기술의 불일치
- 종업원의 행동은 종업원의 동기나 태도, 환경(지원의 부족, 최신장비, 방해적인 과업규
칙) 등이 원인
- 불일치의 원천을 확인하는 것은 조직 분석, 직무 분석, 개인의 능력과 종업원을 대상으
로 실시한 직무 능력 테스트 정보를 통합하는 것

(3) 수행 평가에서 유의 사항
♠  종업원의 우수성은 수행 평가로 파악될 수 있음
♠  감독자와 종업원이 함께 평가의 준거 틀을 조사하는 것이 좋으나 그렇게 하지 못하고 상
의하달식의 직무수행 평가를 할 경우, 시스템에 대한 강한 불만족을 표시하게 됨
♠  동료, 부하와 소비자들이 효율적으로 관찰하는 위치에 있음
♠  수행 평가에서 동료, 부하, 소비자를 참여시키는 것은 종업원의 다른 관점 관찰 가능

(4) 요구 분석 목적이 관리 목적보다 개발 목적으로 이루어질 때 종업원들은 동료에
게 긍정적 평가

(5) 다면적 직무수행평가는 요구수행 평가의 잠재적 역할 할 수 있고, 개인의 직무성
과를 높이는 도구로 이용