경영학, 자원관리, 인사관련 등 인력개발과 활용 요점 정리 16. 전략적 조직분석
16. 전략적 조직분석
1) 요구 분석의 실행
♠ 요구분석: 과업수행 상 불일치의 본질이 무엇인가를 기술하고, 그 원인을 규명하며, 해결방안을
제시하기 위해 가장 먼저 고려해야 할 절차.
♠ 인적자원개발활동의 필요성 여부 결정, 활동의 정당성의 근거이며 시금석 같은 역할
♠ 교육훈련 요구분석(무어 등<Moore & Dutton>) 3단계 분석
- 조직분석, 직무 또는 과업분석, 개인 분석
① 조직분석: 훈련요구 장소와 훈련이 생성되는 상황 제안
② 직부분석: 과업을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 것을 설명
③ 개인분석: 누가 훈련을 요구하고, 어떤 훈련을 요구하는지를 보여줌
2) 전략적 조직 분석
(1) 개념
♠ 전략적·조직적 수준에서의 요구분석은 조직분석을 통해 수행 됨
♠ 조직분석은 교육훈련과 HRD성과가 발생되는 장소와 상황 등 조직의 특성에 대한 이해 과정
♠ 전략 조직수준에서의 요구분석은 전체 시스템의 관점(목표, 보상시스템, 계획시스템, 위임
과 조정시스템, 커뮤니케이션 등)에서 조직의 업무수행 강조
♠ 조직분석에서는 조직의 목표, 조직의 자원, 조직의 풍토, 환경적 제약 등을 확인해야 함(각
요소들은 인적자원개발 프로그램 계획, 개발하는 중요한 정보 제공함)
① 조직의 목표와 전략
- “교육훈련의 초점을 어디에 두는가?”
- 조직의 목표와 전략을 이해하는 것은 조직의 효과성을 확인하는 관점에서 시작함
- 조직은 훈련성과를 요구하는 것이 아니라 잠재적 문제가 확인되고 개선되는
기회가 되기를 원함
- 효율적인 분야는 다른 분야에서 수행되는 방법의 모델로 이용될 수 있음
- 목표가 충족되지 않는 분야는 또 다른 적절한 인적자원개발 목표나 성과에
목표를 맞춰 조사되어야 함
② 조직의 자원
- 예산규모가 인적자원개발의 설정에 중요하며, 또 강사교육 도구, 전문가 등
지식자원은 인적자원개발 수행방식에 영향을 끼침
- 자원의 유용성은 인적자원개발 프로그램의 설계와 수행 시 큰 영향을 미칠 수 있음(예:
회사 안에 회의 공간 없다면, 인적자원개발 프로그램의 계획과 실시 비용이 많이 들며
어렵게 수행될 것임)
③ 조직의 풍토
- 주요 분석항목: 종업원 불만, 이직, 결근, 생산성, 사고율, 제안, 병가,
고객반응
- 인적자원개발의 성공에 있어서 중요한 요인
④ 환경적 제약
- 조직의 법적, 사회적, 정치적, 경제적 문제들과 관련된 사항
HRD와 관계되는 법률적 지식은 인적자원개발 성과에 도움을 주고 문제를 일으킬 요인들
을 만들지 않게 됨(예: 동등한 고용기회 보장문제는 특정 직무에 들어가기 앞서 사전습
득이 필요한 훈련 프로그램에 직원들을 어떻게 배치할 것인가 결정 시 고려)
(2) 전략적 조직분석 이점
① HRD 요구 장소와 성과에 미치는 영향을 미치는 조직과 환경조건 파악함
② 분석결과는 프로그램들이 조직의 전략과 사명을 연계 시 훈련의 성공에 결정적일 수 있음
③ HRD 활동과 전략적 계획 간의 긴밀한 협조는 관리자·종업원들의 HRD 프로그램의 중요성
이해, 훈련동기 증가
♠ 연계방법: 조직 분석을 전략적 계획과정에 연결
① 전략적 계획: 조직 분석의 정보원천
② HRD 성과: 전략적 계획수행의 주요 요소
(3) 전략적 조직분석방법
♠ 요구 분석 문헌 및 자료 검토 : 인력목록, 기술목록, 조직풍토 측정, 유효성 지표
♠ 조직 분석 시 사용할 수 있는 고려항목(골드스타인)
① 훈련목적이나 내용에 포함한 상세화 되지 않은 조직목표가 있는가?
② 훈련목적에 반영할 다양한 단계가 있는가?
③ 다양한 단계가 개발 프로그램과 관계가 있는가? 바람직한 훈련의 최종결과 평가를 시도하
는가?
④ 조직의 핵심인력들이 훈련을 받아들일 준비가 되어 있는가 또는 적절한 행동으로 반응하
는가?
⑤ 이미 훈련받은 직원들이 실무에서 적절한 보상을 받는가?
⑥ 조직의 어려운 문제를 극복하는 방법에 유용한 훈련이나 실제로 해결해야 할 갈등요소가
있는가?
⑦ 최고경영층은 훈련받은 종업원들의 업무 이동성을 기꺼이 받아들이는가?
♠ 조직 분석은 효과적인 인적자원개발성과에 있어 결정적 요소가 될 수 있는 반면에, 원만한
조직 분석을 가능케 하는 자원과 시간 제약은 이 일을 어렵게 함
♠ 최소한 인적자원개발 담당 경영층과 전문가들은 조직에 의해 수집된 정보를 이용하여 조
직의 환경, 목표, 효과성을 계속적으로 확인해야 함